Чаще всего это связано с неправильно подобранным порошком, следует заменить порошок на более качественный или жидкий. Не редко бывает, что проблема в том, что порошок или гель не растворяется из-за того что , ТЭН не греет воду, что бы это проверить потрогайте дверцу люка во время стирки, если стекло холодное , а стирка стоит более 40’ градусов, то позвоните нашим мастерам, скорее всего нужно заменить ТЭН!